Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del sitio web: carnesjc.com (“el Sitio”), así como todas sus divisiones, mediante las cuales CARNES JC le ofrece acceso al sitio web y le vende alimentos y otros productos, bajo los presentes Términos y Condiciones. Al acceder al Sitio, Usted acepta obligarse por los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con lo establecido en los artículos 80, 89 y 89 bis del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar de forma absoluta y completa estos Términos y condiciones, Usted deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio.
Modificación de términos y condiciones
CARNES JC se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, bastando la publicación de los cambios en el Sitio para su aplicación. Usted es responsable de consultar regularmente los Términos y Condiciones mencionados, así como los términos adicionales publicados en el Sitio. Su uso tras la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones supone su aceptación a las mismas.
Sus datos
La información o datos personales que nos facilite sobre Usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad. Al hacer uso de nuestro Sitio, Usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad.
Este sitio web utiliza cookies. Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. Al hacer clic en el botón "Aceptar", permites que tus datos personales e información en tu dispositivo (cookies, identificadores únicos y otros datos del dispositivo) puedan ser procesados (almacenados, accedidos, compartidos y utilizados) por este sitio web, Google y sus socios (proveedores de terceros) para personalizar anuncios y contenido, medir anuncios y contenido, obtener información sobre la audiencia y desarrollar productos.
Uso de carnesjc.com
Para poder utilizar el Sitio y adquirir productos, Usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para la celebración de contratos.
Los menores de edad podrán acceder y/o usar el Sitio bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia, o bien, tutor legal. En caso de incumplimiento a la presente disposición, CARNES JC tendrá el derecho de reservarse la decisión para validar la venta, sin responsabilidad y sin necesidad de realizar reembolso, bonificación o devoluciones algunas.
Al hacer uso de nuestro Sitio y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver Aviso de Privacidad).
Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Licencia limitada
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y condiciones, CARNES JC le otorga una licencia limitada no exclusiva, la cual es intransferible y no sub-licenciable, para acceder, ver y usar el Sitio únicamente para sus fines personales, no comerciales. No se puede copiar, reproducir, cargar, publicar, transmitir, distribuir, utilizar para fines públicos o comerciales ningún contenido, ni descargarlo de ninguna manera, a menos que se otorgue expresamente un permiso por escrito. La modificación del Contenido o el uso del Contenido para cualquier otro propósito es una violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad de CARNES JC, así como de otros autores que crearon los materiales, y pueden estar sujetos a daños y sanciones monetarias.
No puede distribuir, modificar, transmitir o usar el contenido del Sitio o cualquier Contenido, incluido cualquier software, herramientas, gráficos y/o archivos de video o sonido, para fines públicos o comerciales sin el permiso expreso por escrito.
Propiedad Intelectual
Usted reconoce y consiente que toda marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de nuestro Sitio nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar el Sitio en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de su Cuenta.
Su Cuenta
El Sitio requerirá del registro de su Cuenta para realizar las compras y efectuar los pagos necesarios para adquirir los productos que se ofrecen. En lo que se refiere a este registro, Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña que pueda usar para acceder a su Cuenta y acepta no transmitir su contraseña, ni prestarla, ni trasladarla de otro modo, el uso o acceso con su Cuenta a ningún tercero. Es usted plenamente responsable de toda interacción con el Sitio que se produzca en relación con su Cuenta.
Acepta notificar inmediatamente a CARNES JC cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de su contraseña, o de cualquier otra violación de la seguridad en relación con su Cuenta o con el Sitio y de asegurarse de que “Cierra sesión” en el Sitio al final de cada sesión. No nos responsabilizamos de cualquier pérdida o daño resultante del no cumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.
Disponibilidad de productos
Todos los productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar en todo momento cualquier producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
Si por causas de fuerza mayor, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber pagado por el producto adquirido.
Además, queremos informarle que el peso del producto puede variar con un 5% mayor al gramaje anunciado en la tienda. Esto se debe a las características de los productos frescos y su proceso de empacado. Hacemos todo lo posible para garantizar la precisión en el peso declarado, pero puede haber una ligera variación debido a las condiciones de envasado y manipulación. Aseguramos que cualquier diferencia en el peso no afectará la calidad ni el valor del producto.
Envíos y Entregas
CARNES JC enviará a través de terceros autorizados el(los) producto(s) solicitado(s) por Usted. Los envíos se procesan (se empacan y se entregan a paquetería) en las 24 a 48 horas hábiles posteriores a su compra. Los tiempos de entrega de la paquetería no serán mayores a 48 horas según su promesa de entrega Día Siguiente. Cualquier problema con tiempos de entrega de la paquetería deberán resolverse directamente con Estafeta. La paquetería solo recolecta los envíos de lunes a jueves, todos los pedidos de viernes a domingo se mandan los lunes. El riesgo de pérdida en los productos enviados, no será a cargo de CARNES JC cuando los productos ya hubieren sido entregados a un transportista externo.
El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo al Código Postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de la empresa transportista; sin embargo, pueden llegar a producirse retrasos en la entrega, misma que no será responsabilidad de CARNES JC. En caso de que fuere imposible efectuar la entrega de su pedido, por causas imputables a nosotros, se programará una nueva fecha de entrega que le será notificada lo más pronto posible.
Los productos serán entregados a la dirección indicada por Usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa transportista, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto CARNES JC. En consecuencia, la propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted deberá estar pendiente y disponible para la fecha de entrega de su pedido. La falta de recepción del paquete no es nuestra responsabilidad.
Una vez realizada la entrega al transportista, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted. CARNES JC rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas, ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales, o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones. Nuestros paquetes son enviados por medio de ESTAFETA. Si necesita información adicional de su paquete y para consultar el estatus de su pedido, le sugerimos contactar directamente con su número de rastreo en la página web de la empresa transportista: https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
El costo de envío depende del peso del pedido y el domicilio de entrega. Los costos de envío se calculan al finalizar la orden e iniciar el proceso de checkout, antes de realizar el pago.
Además, queremos informarle que el peso del producto puede variar con un 5% más de gramaje al anunciado en la tienda. Esto se debe a las características de los productos frescos y su proceso de empacado. Hacemos todo lo posible para garantizar la precisión en el peso declarado, pero puede haber una ligera variación debido a las condiciones de envasado y manipulación. Aseguramos que cualquier diferencia en el peso no afectará la calidad ni el valor del producto.
Aviso de privacidad simplificado
CARNES JC empleará sus datos personales aquí recabados, para proveer los productos que ha solicitado, así como también para mantenerle informado de nuestros productos y promociones. Para más detalles, lea la página de Aviso de Privacidad.
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro Sitio y los contratos de compra de productos celebrados a través nuestro Sitio se regirán por la legislación mexicana.
Cualquier controversia, que surja o guarde relación con el uso de nuestro Sitio o con los contratos realizados a través de él, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Hermosillo, Sonora, renunciando expresamente a cualesquiera otros fueros que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas.
Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
POLÍTICAS DE PAGO
Precios
Tanto el precio de los productos como el del envío podrán ser modificados por CARNES JC o por la empresa transportista, sin necesidad de previo aviso, obligándose CARNES JC a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, CARNES JC los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación. Todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen en impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido, a excepción de que se indiquen de manera separada.
Métodos de pago
Una vez seleccionados el(los) producto(s) que desee comprar, se añaden a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para realizar el pago, CARNES JC pone a su disposición diversos medios de pago:
- Pago con Paypal.
Paypal es una plataforma de pago independiente que acepta pagos electrónicos, deberá contar con una cuenta PayPal ligada a su tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tiene una cuenta y quiere obtenerla visite: https://www.paypal.com.mx
Con Paypal Plus puede pagar con tarjeta de débito o crédito sin la necesidad de redireccionamiento a una página externa a la tienda.
- Pago con Mercado Pago
Mercado Pago es una plataforma de pago independiente que facilita su transacción, podrá pagar con su tarjeta bancaria de crédito o débito o realizar pagos en efectivo en varias tiendas de autoservicio. Al elegir este método de pago será dirigido desde la tienda al sitio de Mercado Pago donde deberá completar la información solicitada y realizar el pago. Al finalizar la transacción, será retornado a la tienda.
- Pago con Kueski Pay
Kueski Pay es una plataforma de financiamiento para compras en línea que te permite dividir el pago de tus compras en 4 plazos quincenales. Este método de pago le permite elegir el plazo más conveniente a una tasa de interés personalizada.
El crédito aplica para compras desde $500 hasta $3,000 MXN, (asegúrese de no exceder esta cantidad) para que pueda pagar en quincenas. Trámite sujeto a aprobación. Los tiempos de respuesta pueden variar por contratiempos en la conexión con el servicio. Solo puede tener un crédito activo a la vez. Consulta más información en https://kueskipay.com/
Al realizar su pago a través de las plataformas de PayPal, Mercado Pago y/o Kueski Pay, usted se sujeta a los términos y condiciones correspondientes a cada una de dichas plataformas. CARNES JC no está obligado ni será responsable de cualquier conflicto que pudiese derivar de la transacción entre usted y las Plataformas de Pago, sin embargo, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar los mismos.
Usted consiente expresamente en que le cobremos su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Confiamos en que amarás tu compra! Pero si por alguna razón cambias de opinión y deseas cancelar o cambiar alguno de los artículos puedes realizarlo siempre y cuando cumplas con las presentes Políticas de cambios y devoluciones.
CARNES JC enviará a través de terceros autorizados el(los) producto(s) solicitado(s) por Usted. El riesgo de pérdida en los productos enviados, no será a cargo de CARNES JC cuando los productos ya hubieren sido entregados a un transportista externo. Aplica también para envíos no recibidos, pues la falta de recepción del paquete no es nuestra responsabilidad. Usted deberá estar pendiente y disponible para la fecha de entrega de su pedido.
1. Cancelación, Cambio o Devolución
1.1 Órdenes no enviadas
Puede solicitar la cancelación de su compra antes de entrar al proceso de envío, para ello debe contactarnos a través del correo electrónico tiendaenlinea@carnesjc.com, indicando en el cuerpo del mensaje su nombre, el número de orden y el correo electrónico con el que realizó la compra. Si desea realizar un cambio en su orden, deberá seguir este mismo proceso indicando qué producto desea retirar de orden y qué producto desea agregar a su orden.
1.2 Órdenes en tránsito o entregadas
Debido a la naturaleza de los productos perecederos, no se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones en órdenes en tránsito o ya entregadas. Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso de su orden, proporcionar la dirección correcta y asegurarse de estar disponible para recibirla o recogerla. En caso de robo, extravío o daños por parte del transportista, no nos hacemos responsables por el servicio de la empresa de paquetería contratada para su envío y no procede la cancelación.
2. Reembolso
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o en mal estado, deberá reportarlo al correo tiendaenlinea@carnesjc.com en las primeras 24 horas de haber recibido su orden, indicando en el cuerpo del mensaje su nombre, el número de orden y el correo electrónico con el que realizó la compra. También deberá incluir evidencia del producto con fotografías y/o video para iniciar el proceso de aclaración.
Se evalúa la evidencia y si el reembolso es autorizado se realizará con el mismo método de pago con el cual fue adquirido el producto. Se le notificará la resolución mediante el correo electrónico que usted proporcionó. Una vez realizado el reembolso estamos sujetos a los tiempos de reembolso de su método de pago.
2.1 Reembolso por robo o extravío
En caso de robo o extravío por parte del transportista, se procede a iniciar una investigación del paradero del paquete con la empresa transportista. Este proceso puede tardar entre 30 y 45 días hábiles. Para proceder a reembolsar la compra, deberemos confirmar con el transportista que el paquete efectivamente no llegará a su destino. Una vez confirmado el estatus del paquete, podemos realizar el reembolso en Tarjeta de Regalo de la tienda con vigencia de 1 mes. El reembolso cubre el precio de los productos de la compra original y el costo de envío.
2.2 Reembolso por daños por parte del transportista
En caso de recibir el paquete con el embalaje y producto dañado, usted tendrá la obligación de enviarnos un correo a tiendaenlinea@carnesjc.com con fotografías o videos del estado de su paquete dentro de las primeras 24 horas de su recepción. De no cumplir con este requisito, no procederá el reembolso. En caso de proceder con el reembolso, se deberá de informar a la empresa transportista para que cubran los gastos de daños. Este proceso puede tardar entre 30 y 45 días hábiles. Para proceder a reembolsar la compra, deberemos confirmar con el transportista la responsabilidad del daño causado al paquete. Una vez confirmado el estatus del paquete, podemos realizar el reembolso en Tarjeta de Regalo de la tienda con vigencia de 1 mes. El reembolso solo cubre el precio de los productos de la compra original. Sin ninguna excepción, los costos de envío no serán reembolsables.
3. Cambios
Si los productos que recibió se encuentran defectuosos o dañados, podrán ser sustituidos por el mismo artículo. Es su obligación enviarnos un correo a tiendaenlinea@carnesjc.com con fotografías o videos del estado de su paquete dentro de las primeras 24 horas de su recepción. De no cumplir con este requisito, no procederá el cambio. Usted deberá indicarnos su nombre, el número de orden y una descripción del error o defecto de los productos entregados, incluyendo evidencia suficiente y fotografías claras.
Si el producto sustituto no está disponible, se realizará el reembolso correspondiente al costo del producto como se describe en el numeral 2 (los costos de envío no se reembolsan).
Para cualquier duda o aclaración, favor de contactarnos por correo a tiendaenlinea@carnesjc.com